PERSONVERNSPOLITIK

1. Generelt

Som databehandler, er vi lovlig forpliktet av spillrelaterte forskrifter til å behandle personopplysninger fra spillere for å tillate dem å delta i spillene og for å kunne tilby tilleggstjenester. Denne Personvernspolitik forklarer hvilke personopplysninger vi samler inn fra spillere, hvorfor vi samler dem inn, og hvordan vi benytter dem.

Nettstedet ("Casino", "Nettstedet", “Selskapet”, "Vi", "Oss", "Vår") eies og drives av Dama N.V., et selskap registrert og opprettet under lovverket i Curaçao, med registreringsnummer 152125 og registrert adresse Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao. Dama N.V. er lisensiert og regulert av Antillephone N.V. (lisensnummer: 8048/JAZ2020-013).

Dersom du har andre spørsmål angående disse retningslinjene eller beskyttelsen av personvernet ditt, er du velkommen til å kontakte vår personvernrådgiver på [email protected]

Ved å registrere en spillerkonto på Nettstedet bekrefter du ditt samtykke med denne Personvernspolitik. Dersom du ikke samtykker med vilkårene i denne Personvernerklæringen og ikke ønsker å oppgi de Personopplysningene vi krever, ber vi deg vennligst om å ikke bruke Nettstedet.

Vennligst merk at denne Personvernspolitik danner en enighet mellom deg og selskapet. Vi kan fra tid til annen gjøre endringer i erklæringen. Samtidig som vi gjør vårt beste for å informere deg om slike endringer, anbefaler vi at du besøker denne Personvernspolitik på en regelmessig basis. Ved å fortsette å bruke Nettstedet og/eller dens tjenester, bekrefter du ditt samtykke til denne Personvernspolitik.

2. INFORMASJONEN VI SAMLER INN

Personopplysningene som vi kan be om å bruke og behandle, inkluderer, uten begrensninger:

1. All informasjon som du oppgir når du fyller ut skjemaene på registreringssiden, i tillegg til all annen data som du videre oppgir via Nettstedet eller e-post (f.eks. for- og etternavn, fødselsdato, e-postadresse og telefonnummer).
2. Korrespondanse med oss via Nettstedet, e-post, webchat eller gjennom andre former for kommunikasjon.
3. All transaksjonshistorikk på kontoen, uavhengig om dette finner sted via Nettstedet eller via andre former for kommunikasjon.
4. Innlogginger på Nettstedet og dets tilhørende detaljer, inkludert informasjon om datatrafikk, GeoIP-posisjon, informasjon om nettleser/enhet, nettlogger, aktivitetslogger og annen informasjon om nettrafikk registrert i systemet vårt.
5. Dokumenter og beviser som på rimelig grunnlag blir etterspurt av oss for å verifisere kontoen i forbindelse med å behandle innskudd og uttak, og for å utføre kontroller for å motarbeide svindel (enten på vårt eget initiativ eller på grunnlag av gjeldende forskrifter). Slike beviser kan inkluderte kopier av pass, lønnsslipper, bankutskrifter osv.
6. Deltakelse i spørreundersøkelser eller annen kundevurdering som vi kan utføre fra tid til annen.

3. HVORDAN VI BRUKER INFORMASJONEN DIN

Vi behandler Personligopplysningene vi samler inn fra deg for å kunne tilby tjenestene våre. Vi vil i hovedsak bruke informasjonen for de følgende formålene:

1. Behandle innsatsene og transaksjonene dine. Dette inkluderer din bruk av kredittkort og nettbaserte betalingssystemer.
2. Tilby deg spill- og tilleggstjenester som du søker fra vårt nettsted.
3. For å kunne tilby kundestøtte, blant annet i forbindelse med oppretting og administrering av kontoen din.
4. Identifisere og utføre de nødvendige kontrollene i forbindelse med verifikasjon.
5. For å kunne gi registrerte spillere informasjon om kampanjetilbud, eller videreformidle kampanjerelatert informasjon fra våre utvalgte forretningspartnere, samarbeidspartnere eller affiliate-partnere (kun dersom spillere spesifikt ga samtykke til å motta slikt markedsføringsmateriell).
6. Overholde juridiske ansvar, inkludert etterkomme lover i forbindelse med bekjempelse av hvitvasking av penger (AML) og bekjempelse av finansiering av terror (CFT).
7. Overvåke og undersøke transaksjoner med formål om å forhindre svindel, brudd på vilkår, hvitvasking av penger og annen ulovlig eller anormal spillaktivitet.
8. Analysere kundetrender gjennom markedsundersøkelser (deltakelse i undersøkelser er ikke obligatorisk, og du kan alltid velge å ikke ta del).
9. Utføre undersøkelser og statistiske analyser av oppsamlet data.

4. MARKEDSFØRINGSKOMMUNIKASJON

Med mindre du har valgt å ikke motta markedsføringsmateriell, kan vi bruke Personopplysningene dine, inkludert e-postadresse og telefonnummer, til å sende deg markedsføringskommunikasjon vedrørende produkter, tjenester og kampanjer. Dette kan inkludere informasjon om produkter og tjenester fra våre forretningspartnere, som for eksempel leverandører av casinospill.

Når du bestemmer deg for å ikke lenger motta denne typen markedsføring- og reklamemateriell, kan du melde deg ut av dette via kontoinnstillingene på spillerkontoen eller ved å kontakte kundestøtten vår på [email protected]

I tillegg må du være oppmerksom på at ved å akseptere premier eller gevinster i våre konkurranser, samtykker du til bruk av ditt navn og/eller brukernavn i forbindelse med reklame- eller kampanjerelaterte formål, uten ytterligere kompensasjon, med unntak av de stedene hvor det er forbudt ved lov.

5. ANSKAFFELSE AV PERSONOPPLYSNINGER

Vi skal ikke samle inn personopplysninger om deg uten din viten. Vi kan derimot automatisk samle inn visse opplysninger om deg i de tilfellene du har oppgitt denne typen informasjon gjennom bruk av våre tjenester, og via dine interaksjoner med oss.

Vi kan også på lovlig vis motta visse personopplysninger fra nett- og tjenesteleverandører, som for eksempel selskaper innen antisvindel. Vi forbeholder oss også retten til å involvere tjenestene fra tredjepartsleverandører for å kunne tilby teknisk støtte, som blant annet ved å behandle nettransaksjonene dine og levere spillinnhold.

Vennligst merk at vi kan få tilgang til alle opplysninger som du kan ha oppgitt til slike leverandører, tjenesteleverandører og tredjeparts betalingstjenester. Du kan føle deg trygg på at vi vil bruke og beskytte slike personopplysninger anskaffet på denne måten i tråd med denne Erklæringen. Alle opplysninger som du oppgir vil kun bli delt med tredjeparter utenfor selskapet i samsvar med denne Personvernspolitik, og vi vil ta alle nødvendige forhåndsregler for å forsikre at våre avtaler med tredjeparts tjenesteleverandører alltid beskytter dine personlige opplysninger.

6. DATAMOTTAKERE

Vi kan videreformidle informasjon som du har oppgitt til oss til andre organer innen selskapsgruppen vår og til våre forretningspartnere. Disse selskapene inkluderer vårt morselskap, deres morselskap og alle datterselskapene til de respektive selskapene, i tillegg til andre selskaper som vi driver forretninger med og har nødvendige avtaler med. Databehandling av informasjonen din kan bli påtatt av selskapet eller et annet organ i vår selskapsgruppe, som kan bruke en tredjepart for å oppfylle de nødvendige kravene for databehandlingen.

Selskapets ansatte, nærmere bestemt personvernombudet, leder for anti-hvitvasking, betaling- og antisvindel-analytikere, kundestøtterepresentanter, medlemmer av markedsføringsteamet, VIP-managere samt andre utvalgte ansatte, skal ha tilgang til dine personopplysninger med formål om å utføre sine arbeidsoppgaver og for å kunne tilby deg assistanse.

Våre ansatte som har tilgang til, eller er tilknyttet behandlingen av spillernes personopplysninger, har skrevet under på taushetsplikter for å respektere den private naturen av spillernes informasjon i henhold til gjeldende spill-, databeskyttelses- og personvernlover.

Det kan være nødvendig for oss eller våre tjenesteleverandører å overføre dine personopplysninger til land utenfor Den europeiske union (EU), regionene for Det europeiske frihandelsforbundet (EFTA) og Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS) for å kunne tilby deg våre tjenester eller samarbeide med tjenesteleverandører og databehandlere. Imidlertid er vi i samsvar med personvernforordningen (GDPR) forpliktet til å sikre beskyttelsen av dine personopplysninger under slike overføringer.

Denne overføringen kan være nødvendig for å kunne tilby deg våre tjenester, slik som:

1. a) Behandling av innsatser og betalingstransaksjoner;
2. b) Tilby deg spill- og andre tilknyttede tjenester som du søker fra vår nettside;
3. c) Identifisering og gjennomføring av nødvendige verifiseringssjekker;

For å garantere tilstrekkelig beskyttelsesnivå for dine personopplysninger under overføringer til tredjeland, implementerer vi passende sikkerhetstiltak, slik som de europeiske standardkontraktklausulene for databeskyttelse fra Europakommisjonen. Vi tar også alle nødvendige tiltak for å sikre at informasjonen og dataene dine behandles på en sikker måte i samsvar med denne personvernerklæringen og alle gjeldende lover om databeskyttelse.

Ved å bruke våre tjenester og få tilgang til vår nettside, aksepterer du mulig overføring av dine personopplysninger til tredjeland og implementeringen av disse sikkerhetstiltakene. Hvis du har spørsmål eller bekymringer angående disse overføringene, nøl ikke med å kontakte oss.

7. UTLEVERING AV DATA TIL TREDJEPARTER

Vi verken selger eller leier ut Personopplysningene dine til tredjeparter.

Vi kan utlevere Personopplysningene dine hvis det er påkrevd av lov, regulering eller annen juridisk stevning eller garanti. Vi kan også utlevere Personopplysningene dine til en regulatorisk eller politimyndighet hvis vi tror det er nødvendig for å beskytte Selskapets legitime interesser, dets kunder eller tredjeparter.

Personopplysninger utleveres kun til tredjeparter i følgende tilfeller:

1. Der vi er pålagt å gjøre det av lov.
2. Hvis Nettstedet trenger å dele data med sine betalingsbehandlere for å fasilitere betalingstransaksjoner i samsvar med deres Personvernregler. (Spesielt behandles de fleste bankkorttransaksjoner av Paysafe hvis personvernregler gjelder for slike transaksjoner)
3. For å overholde våre juridiske og regulatoriske plikter og ansvar overfor de relevante lisensierings- og regulatoriske myndighetene, samt alle plikter og ansvar i henhold til annen gjeldende lovgivning og andre gjeldende regulatorer i andre jurisdiksjoner.
4. Når selskapet mener at utlevering er nødvendig for å beskytte selskapet eller spillerens sikkerhet eller sikkerheten til andre, for å undersøke svindel eller for å besvare en myndighetsforespørsel.
5. Hvis markedsføringsleverandørene våre krever opplysningene for å utføre oppgavene sine.
6. Til enhver annen tredjepart med spillerens tidligere samtykke til å gjøre det.

Vi bruker tredjeparts databehandlere for å behandle begrensede persondata på våre vegne. Slike tjenesteleverandører støtter Nettstedet, spesielt relatert til hosting og drift av nettsidene, markedsføring, analyser og forbedring av nettsidene, og utsending av nyhetsbrev via e-post. Vi skal forsikre at overføring av persondata til mottakeren er i samsvar med gjeldende personvernlovgivning og at de samme forpliktelsene som pålegges oss i henhold til den gjeldende tjenesteavtalen pålegges databehandlerne.

Nettsidene våre kan også inneholde funksjoner for sosiale medier (f.eks. knapper for "del" eller "lik"). Slike funksjoner er levert av tredjeparts sosiale medier-plattformer slik som Facebook. Når data samles inn på denne måten, styres behandlingen av Personvernspolitik til de respektive sosiale medier-plattformene.

I tillegg til det ovennevnte, kan vi også utlevere personopplysninger hvis vi skaffer oss nye virksomheter. Hvis selskapet gjennomgår endringer i strukturen, slik som fusjon, oppkjøp av et annet selskap eller et delvis oppkjøp, er det mest sannsynlig at kundenes personopplysninger blir inkludert i salget eller overføringen. Som en del av våre retningslinjer, vil vi informere spillerne våre via e-post før slik overføring av personopplysninger gjennomføres.

Vennligst merk at innholdet vårt kan lenke til tredjeparts nettsider for å gi relevante referanser. Vi er ikke ansvarlige for slik eksternt innhold som kan inneholde separate retningslinjer for personvern og behandling av datautlevering.

8. OPPBEVARING AV DATA

Som det fremgår av våre vilkår og betingelser, kan du og casinoet når som helst bestemme seg for å stenge spillerkontoen din. Etter stenging av kontoen din, beholder vi Personopplysningene dine så lenge det er påkrevd av lov. Disse dataene skal kun brukes hvis det er påkrevd av kompetente myndigheter i tilfeller ved forespørsler angående finansielle og skattemessige poster, svindel, hvitvasking av penger eller etterforskning av annen ulovlig aktivitet.

Vi kan også beholde anonymiserte derivater av dataene dine for å forbedre innholdet og markedsføringskommunikasjonen vår der ingen automatisert beslutningstaking er involvert.

Vennligst merk at på grunn av anti-hvitvaskingsforskrifter i lisensierte spilljurisdiksjoner i EU er vi forpliktet til å oppbevare Personopplysningene sendt inn av spillere ved registrering og eventuelle data behandlet i løpet av den operative tiden for en spillerkonto for en periode på minst fem år fra spillerens siste transaksjon eller kontostenging. Derfor vil forespørsler om sletting før utgangen av denne perioden ikke bli godtatt.

9. DATASIKKERHET

Vi erkjenner herved at ved å innhente og behandle Personopplysningene dine med det formålet å administrere spillerkontoen din, er vi bundet av strenge lovbestemmelser om beskyttelse av Personopplysningene dine.

Derfor prøver vi å beskytte Personopplysningene dine og respektere personvernet ditt i henhold til beste virksomhetspraksis og gjeldende forskrifter. Ved å være forpliktet til å levere trygge tjenester til spillere, tar vi alle rimelige forhåndsregler for å forsikre at alle data du har sendt inn til oss forblir trygge.

Det er kun mulig å få tilgang til spillerkontoer med spillerens unike ID og passord. Du kan også sette opp tofaktorsautentisering (2FA) som en ekstra beskyttelse fra uautorisert bruk av kontoen din. Du er ansvarlig for å holde innloggingsinformasjonen din konfidensiell og sørge for at den ikke kan benyttes av en annen person.

10. DINE RETTIGHETER

Personvernloven gir deg, som registrert, visse rettigheter under visse omstendigheter. Ifølge loven har du rett til å:

1. Be om tilgang til dine personopplysninger - Det vil si at du har rett til å be om en kopi av personopplysningene vi har om deg helt gratis;
2. Be om korrigering av dine personopplysninger – Det vil si at dersom noen av personopplysningene vi har om deg er ufullstendige eller feilaktige, har du rett til å få disse korrigert. Husk imidlertid at vi kan kreve at du fremlegger bevis og dokumentasjon (som ID eller adressebevis) for å imøtekomme forespørselen. Den kan avvises på grunn av juridiske forpliktelser;
3. Be om sletting av dine personopplysninger - Det vil si at du kan be om sletting av dine personopplysninger når vi ikke lenger har et juridisk grunnlag for å fortsette å behandle eller beholde dem. Vær klar over at denne retten ikke er absolutt, noe som innebærer at vi ikke er i stand til å tilfredsstille forespørselen din når vi i henhold til juridiske forpliktelser er forpliktet til å beholde opplysningene, eller når vi har begrunnet at oppbevaring av opplysninger er nødvendig for å forsvare oss i en juridisk tvist;
4. Komme med innvendinger mot behandling av personopplysninger der vi henviser til våre (eller en tredjeparts) legitime interesser for å behandle dine opplysninger, og du føler at vår behandling av dine opplysninger påvirker dine grunnleggende rettigheter og friheter. I noen tilfeller kan vi imidlertid demonstrere at vi har et overbevisende legitimt grunnlag som kan overstyre dine rettigheter og friheter for å behandle dine opplysninger. Du kan sende inn dine innvendinger mot behandling av dine personopplysninger på grunnlag av de ovennevnte legitime selskapsinteressene ved å kontakte vår personvernrådgiver (DPO).
5. Be om begrensning av behandlingen av dine personopplysninger – Du kan be oss om å midlertidig holde tilbake behandlingen av dine personopplysninger i ett av følgende scenarier: (a) der du vil at vi skal fastslå nøyaktigheten av opplysningene, (b) der vår bruk av opplysningene er ulovlig, men du ikke ønsker at vi skal slette dem, (c) der du trenger at vi oppbevarer dine opplysninger selv når vi ikke lenger trenger dem for at du skal kunne etablere, utøve eller forsvare juridisk krav, eller (d) der du har protestert mot bruken av dine opplysninger, men vi må bekrefte om vi har et juridisk grunnlag til å bruke dem;
6. Be om overføring av dine personopplysninger (dataportabilitet) – Det vil si at du kan be oss om å utlevere visse opplysninger vi behandler om deg, slik at du kan overføre dem til en annen behandlingsansvarlig. Denne rettigheten gjelder kun for opplysninger innhentet via automatiserte midler som du opprinnelig ga samtykke til at vi kunne bruke, eller hvor vi brukte opplysninger til å utføre våre forpliktelser i henhold til en avtale med deg;
7. Trekke tilbake samtykket ditt når som helst når vi er avhengig av ditt samtykke til å behandle opplysningene - Det å «velge bort» eller trekke tilbake samtykket vil ikke påvirke lovligheten av behandlingen utført av oss frem til tidspunktet du trekker samtykket tilbake. Det å trekke tilbake ditt samtykke betyr at du fremover ikke lenger ønsker at vi skal behandle opplysningene dine på en slik måte. Det vil si at du ikke lenger kan samtykke til at vi kan tilby deg visse tjenester (som for eksempel markedsføring. Du kan trekke ditt samtykke tilbake når som helst gjennom innstillingene i nettstedets kontoprofil;
8. Sende en klage til en tilsynsmyndighet;

For å utøve dine rettigheter som forklart ovenfor kan det hende vi må be om å få spesifikk informasjon om deg for å kunne bekrefte din identitet. Dette er et sikkerhetstiltak for å være sikre på at personen vi utleverer dine personopplysninger til virkelig er deg.

Vi vil gjøre det vi kan for å besvare alle legitime forespørsler innen en tidsramme på én måned fra innsending av en forespørsel. Dersom forespørselen din er særlig kompleks, eller dersom du har gjort flere forespørsler i løpet av en viss tidsperiode, kan det ta noe lengre tid. I slike tilfeller vil vi varsle deg om dette.

11. KONTAKTE OSS

Du kan alltid kontakte oss angående disse retningslinjene hvis du ønsker å:

1. Bekrefte nøyaktigheten av Personopplysningene vi har samlet om deg.
2. Spørre om bruken vår av Personopplysningene dine.
3. Nekte fremtidig bruk av dataene dine for direkte markedsføringsformål.
4. Oppdatere eller endre informasjon du har gitt oss (i slike tilfeller må du fremlegge bevis vi med rimelighet kan kreve for å utføre slike endringer). Merk at det er ulovlig å gi oss falsk informasjon om deg og det er ditt ansvar å sørge for at vi alltid er oppdatert med dine korrekte opplysninger.

Vi har utnevnt en databeskyttelsesansvarlig ("DPO") som er ansvarlig for å føre tilsyn med spørsmål i forbindelse med denne Personvernspolitik. Hvis du har noen spørsmål om denne Personvernspolitik kan du kontakte DPO på [email protected].

I tillegg har du i henhold til artikkel 77 i GDPR har rett til å klage på databehandlingen din til en tilsynsmyndighet, spesielt i medlemsstaten du er bosatt, jobber eller stedet for påståtte overtredelser.

12. RETNINGSLINJER FOR INFORMASJONSKAPSLER

Når du besøker dette Nettstedet samler systemet vårt automatisk informasjon om besøket ditt, slik som nettleseren, IP-adressen og den henvisende nettsiden. Denne innsamlingen kan gjøres i samarbeid med våre plattformleverandører og partnere. Fra dem kan vi motta generell demografiske data eller bruksdata fra besøkende på Nettstedet vårt. Vi bruker ikke automatisk innsamlet informasjon for å identifisere deg personlig, uten å motta ytterligere samtykke.

For å samle den aktuelle informasjonen bruker vi cookies og lignende sporingsverktøy. Cookies er små tekstfiler som lagres på datamaskinen din eller utstyret ditt når du besøker nettsidene våre. Noen cookies er essensielle for Nettstedets drift; andre forbedrer nettsideopplevelsen din og hjelper oss å levere en bedre tjeneste. Nedenfor er typene cookies vi bruker og formålet deres.

Nødvendige cookies: muliggjør navigering og grunnleggende funksjonalitet på nettsiden, f.eks. tilgang til medlemsområder på Nettstedet.

Funksjonelle cookies: tillater oss å analysere bruken din av nettsiden og valgene dine på nettsiden (f.eks. øktnøkkelen din, språk eller region), slik at vi kan lagre disse innstillingene og tilby deg en mer personlig opplevelse.

Annonsecookies: tillater oss å måle hvor effektiv innholdsmarkedsføringen vår er. Disse informasjonskapslene er levert av våre partnere for å spore nettsidebesøk og nye spiller-registreringer fra annonser. Vi deler ikke din personlige informasjon (slik som navn eller e-post) til tilknyttede partnere, bortsett fra besøksdata samlet inn via slike annonsecookies. Besøksdataene din kan imidlertid knyttes til annen personinformasjon samlet inn via andre kilder av leverandører. Sistnevntes eksterne databehandling styres av disse tredjepartenes personvernregler og retningslinjer.

I tillegg til det ovennevnte bruker vi en rekke tredjeparts tjenesteleverandører som også har satt cookies på dette Nettstedet, for å kunne levere tjenestene som de leverer til oss. Slike tjenester inkluderer, men er ikke begrenset til å hjelpe oss å forbedre opplevelsen din ved å spore aktiviteten din på Nettstedet, måle effektiviteten til Nettstedet og effektiviteten til markedsføringskampanjene våre.

De fleste nettlesere godkjenner automatisk cookies. Hvis du foretrekker det, er det mulig å blokkere noen eller alle cookies, er å slette cookies som allerede er satt ved å modifisere nettleserinnstillingene dine. Vi anbefaler imidlertid at du ikke blokkerer eller sletter cookies, ettersom det kan begrense bruken din av Nettstedet.

13. NETENT-SPILL

Når du spiller casinospill utviklet av NetEnt, gjelder også NetEnts personvernerklæring. Denne policyen finnes her.