POLÍTICA DE PRIVACIDADE

1. GERAL 

Como controladora de dados, temos uma obrigação legal, sob as regulamentações de jogos de azar, de processar dados pessoais dos jogadores, a fim de permitir que participem de jogos e fornecimento de serviços auxiliares. Esta Política de Privacidade especifica quais dados pessoais coletamos dos jogadores, por que os coletamos e como os utilizamos.

O site www.casino.bambet.com ("Casino", "Website", “Company”, "We", "Us", "Our") é da propriedade e operado pela Dama N.V., uma empresa registada e estabelecida sob as leis de Curaçao, com o número de registo 152125 e endereço registado no Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao. Dama N.V. é licenciada e regulamentada pela Antillephone N.V. (licença nº 8048/JAZ2020-013).

Se você tiver outras perguntas sobre essa Política de Privacidade ou sobre a proteção dos seus dados, não hesite em entrar em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados [email protected]

Ao registrar uma conta de jogador no site, você confirma seu consentimento a esta Política de Privacidade. Se você não concorda com os termos desta Política de Privacidade e não deseja fornecer as informações pessoais necessárias, não use este site.

Observe que esta Política de Privacidade constitui um acordo entre você e a Empresa. Periodicamente, podemos fazer modificações nesta Política. Embora façamos o possível para notificá-lo sobre essas alterações, recomendamos que você revise esta Política de Privacidade regularmente. Seu uso continuado do site e/ou de seus serviços constituirá seu consentimento para a Política de Privacidade.

2. INFORMAÇÕES QUE COLETAMOS

As informações pessoais que poderemos solicitar para usar e processar incluirão, sem limitação:

1. Todas as informações que você nos fornece ao preencher os formulários em nossas páginas de registro da conta, bem como outros dados que você envia posteriormente através do site ou e-mail (por exemplo, nome e sobrenome, data de nascimento, e-mail). endereço, número de telefone).
2. Correspondências feitas conosco através do site, e-mail, bate-papo na web ou por outros meios de comunicação;
3. Todo o histórico de transações da conta de jogador, se isso ocorre através do (s) site (s) ou de outros meios de comunicação;
4. Logins do site e seus detalhes, incluindo dados de tráfego, dados de localização GeoIP, dados de navegador/dispositivo, weblogs, registros de atividades e outras informações de tráfego registradas em nosso sistema;
5. Documentos e provas razoavelmente solicitados por nós para verificar sua conta, processar depósitos ou saques e realizar verificações antifraude (por nossa própria iniciativa ou conforme exigido pela legislação aplicável). Essas provas podem incluir varreduras de passaporte, comprovantes de pagamento, extratos bancários etc;
6. Participações em pesquisas ou quaisquer outras avaliações de clientes que possamos realizar periodicamente.

3. COMO USAMOS SUAS INFORMAÇÕES

Processamos as suas informações pessoais coletadas para fornecer nossos serviços. Em particular, usaremos seus dados para os seguintes fins:

1. Processar suas apostas e transações. Isso inclui o uso de cartão de crédito e sistemas de pagamento online.
2. Fornecer a você jogos e outros serviços auxiliares que você procura em nosso site.
3. Prestar suporte ao cliente, como assistência na configuração e gerenciamento de sua conta.
4. Identificar e executar as verificações necessárias.
5. Fornecer aos jogadores registrados informações sobre nossas ofertas promocionais ou fornecer informações promocionais de nossos parceiros de negócios, associados e afiliados selecionados (somente se os jogadores consentirem especificamente em receber esse material de marketing).
6. Cumprir as responsabilidades legais, incluindo o cumprimento das leis anti-lavagem de dinheiro (LBC) e combater o financiamento do terrorismo (CFT).
7. Monitorar e investigar transações com o objetivo de prevenir fraudes, abuso de termos, lavagem de dinheiro e outras atividades ilegais ou irregulares de jogos.
8. Analisar as tendências dos clientes por meio de avaliações de estudos de mercado (a participação em pesquisas não é obrigatória e você sempre pode optar por não participar).
9. Realização de pesquisas e análises estatísticas de dados agregados.

4. COMUNICAÇÃO DE MARKETING

A menos que você tenha optado por não receber materiais promocionais, poderemos usar suas Informações Pessoais, incluindo seu endereço de e-mail e número de telefone, para enviar a você comunicações de marketing sobre produtos, serviços e promoções. Isso pode incluir informações sobre produtos e serviços de nossos parceiros de negócios, como fornecedores de jogos de cassino.

Sempre que decidir parar de receber esse material de marketing e publicidade, você poderá optar por não participar nas configurações da sua conta de jogador ou entrando em contato com o suporte ao cliente em [email protected]

Além disso, observe que, ao aceitar qualquer prêmio ou ganho nosso, você concorda com o uso de seu nome e / ou apelido para fins publicitários e promocionais sem remuneração adicional, exceto onde for proibido por lei.

5. OBTENCAO DE INFORMAÇÕES PESSOAIS

Não coletaremos nenhuma informação pessoal sobre você sem o seu conhecimento. No entanto, podemos coletar automaticamente certos dados sobre você, em sites ou locais onde você teria fornecido essas informações através do uso de nossos serviços e / ou das suas interações conosco.

Também podemos receber legalmente determinadas informações pessoais de fornecedores e prestadores de serviços on-line, como empresas de prevenção de fraudes. Além disso, temos o direito de contratar os serviços de terceiros para prestar suporte técnico, de modo a processar suas transações on-line e o conteúdo de jogos de origem.

Por favor, entenda que podemos ter acesso a qualquer informação que você possa fornecer a esses fornecedores, prestadores de serviços e serviços de comércio eletrônico de terceiros. Tenha certeza de que usaremos e guardaremos de modo seguro todas as Informações Pessoais assim obtidas, conforme estabelecido nesta Política. Qualquer informação que você fornecer será divulgada apenas a terceiros fora da Empresa, de acordo com esta Política de Privacidade, e tomaremos as medidas necessárias para garantir que nossos acordos com fornecedores de serviços terceirizados sempre protejam suas informações privadas.

6. RECEBEDORES DOS DADOS

Podemos repassar as informações que você nos forneceu para outras entidades do nosso grupo de empresas e para nossos parceiros de negócios. Essas empresas incluem nossas empresas controladoras e todas as subsidiárias dessas respectivas empresas, bem como outras empresas com as quais mantemos negócios e acordos necessários.

O processamento das suas informações pode ser realizado pela Empresa ou por outra entidade do nosso grupo de empresas, que pode usar terceiros para atender a essas demandas de processamento de dados.

Nossos funcionários que têm acesso ou estão associados ao processamento das informações pessoais dos jogadores assinaram acordos de confidencialidade no sentido de respeitar a natureza confidencial das informações do jogador de acordo com as leis aplicáveis de jogos, proteção de dados e privacidade.

Pode ser necessário que nós ou nossos provedores de serviços transfiram seus dados pessoais para países fora da União Europeia (UE), das regiões da Associação Europeia de Livre Comércio (EFTA) e da Área Econômica Europeia (EEA) para fornecer nossos serviços ou colaborar com provedores de serviços e processadores de dados. No entanto, de acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR), temos a obrigação de garantir a proteção de seus dados pessoais durante essas transferências.

Essa transferência pode ser necessária para fornecer nossos serviços, tais como:

1. Processar suas apostas e transações de pagamento;
2. Fornecer serviços de jogos e outros serviços auxiliares que você busca em nosso site;
3. Identificar e realizar as verificações de verificação necessárias;

Para garantir um nível adequado de proteção para seus dados pessoais durante as transferências para países terceiros, implementamos garantias apropriadas, como cláusulas contratuais padrão de proteção de dados da Comissão Europeia. Também tomamos todas as medidas necessárias para garantir que suas informações e dados sejam tratados com segurança e de acordo com esta Política de Privacidade e todas as leis aplicáveis de proteção de dados.

Ao utilizar nossos serviços e acessar nosso site, você aceita a possível transferência de seus dados pessoais para países terceiros e a implementação dessas garantias. Se tiver alguma dúvida ou preocupação sobre essas transferências, não hesite em nos contatar.

7. DIVULGAÇÃO DE DADOS A TERCEIROS

Nós não vendemos ou alugamos seus dados pessoais a terceiros.

Podemos divulgar suas informações pessoais se exigido por lei, regulamento ou outra intimação ou mandado legal. Também podemos divulgar suas informações pessoais a uma agência reguladora ou de aplicação da lei, se considerarmos necessário proteger os interesses legítimos da Empresa, de seus clientes ou de terceiros.

Os dados pessoais serão divulgados apenas a terceiros nos seguintes casos:

1. Quando formos obrigados a fazê-lo por lei.
2. Se o site precisar compartilhar dados com seus processadores de pagamento para facilitar as transações de pagamento de acordo com suas políticas de privacidade (Em particular, a maioria das transacções com cartões bancários são processadas pela Paysafe, cuja a Política de Privacidade aplica-se a tais transacções);
3. Cumprir nossos deveres e responsabilidades legais e regulamentares perante as autoridades reguladoras e de licenciamento relevantes, bem como todos os deveres e responsabilidades devidos sob qualquer outra legislação aplicável e com outros reguladores aplicáveis em outras jurisdições;
4. Quando a empresa acreditar que a divulgação é necessária para proteger a segurança da empresa ou do jogador, ou a segurança de terceiros, investigar fraudes ou responder a uma solicitação do governo;
5. Se nossos fornecedores de serviços de marketing exigirem dados que sejam necessários ao integral cumprimento das suas tarefas;
6. Para terceiros com o consentimento prévio do jogador.

Utilizamos processadores de dados de terceiros para processar dados pessoais limitados em nosso nome. Esses prestadores de serviços suportam o site, principalmente em relação à hospedagem e operação dos sites, marketing, análise, melhoria dos sites e envio de boletins por e-mail. Garantimos que a transferência dos Dados Pessoais para o destinatário esteja em conformidade com a Legislação de Proteção de Dados aplicável e que essas obrigações sejam impostas ao processador, da mesma forma que nos são impostas, nos termos do respectivo Contrato de Serviços.

Nossos sites também podem incluir recursos de mídia social (por exemplo, botões "compartilhar" ou "curtir"). Esses recursos são fornecidos por plataformas de mídia social de terceiros, como o Facebook. Onde os dados são coletados dessa maneira, o seu processamento é regido pela política de privacidade das respectivas plataformas de mídia social.

Além do especificado acima, também podemos liberar dados pessoais se adquirirmos novos negócios. Caso a Empresa sofra alterações em sua estrutura, como fusão, aquisição por outra empresa ou aquisição parcial, é mais provável que os dados pessoais de nossos clientes sejam incluídos na venda ou transferência. Como parte de nossa Política, informaremos antecipadamente aos nossos jogadores, por e-mail, sobre a concretização dessa possível transferência de dados pessoais.

Observe que nosso conteúdo pode ser vinculado a sites de terceiros para fornecer referências relevantes. Não somos responsáveis por esse conteúdo externo, que pode conter políticas de privacidade e de divulgações de dados diferentes das nossas.

8. RETENÇÃO DE DADOS

Conforme declarado nos nossos Termos e Condições, você e o Cassino podem decidir encerrar sua conta de jogador a qualquer momento. Após o fechamento de sua conta, manteremos seus dados pessoais registrados pelo tempo exigido por lei. Esses dados devem ser usados apenas se exigidos pelas autoridades competentes em casos de consultas sobre registros financeiros e fiscais, fraude, lavagem de dinheiro ou investigações sobre qualquer outra atividade ilegal.

Também podemos anonimizar derivativos dos seus dados para melhorar nosso conteúdo e comunicações de marketing, onde não há nenhuma decisão automática envolvida.

Você deve observar que, devido às regulamentações contra lavagem de dinheiro em jurisdições de jogos licenciadas na União Europeia, somos obrigados a reter dados pessoais de jogadores enviados durante o registro e quaisquer dados passados durante o período operacional de uma conta de jogador por no mínimo cinco anos após a transação do último jogador ou o encerramento da conta. Portanto, os pedidos de apagamento anteriores a esse lapso de tempo não podem ser atendidos.

9. SEGURANÇA DOS SEUS DADOS

Por este meio, reconhecemos que, ao coletar e processar suas informações pessoais para fins de gerenciamento de sua conta de jogador, estamos sujeitos a disposições legais rigorosas sobre a proteção de dados pessoais.

Consequentemente, nos esforçamos para proteger suas informações pessoais e respeitar sua privacidade de acordo com as melhores práticas de negócios e regulamentos aplicáveis. Estamos comprometidos em fornecer serviços seguros aos jogadores e tomar todas as precauções razoáveis para garantir que todos os dados que você nos enviou permaneçam seguros.

As contas de jogador só podem ser acessadas com o ID e a senha exclusivos do jogador. Você também pode configurar a autenticação de dois fatores (2FA) como proteção adicional contra o uso não autorizado da sua conta. Você é responsável por manter suas informações de login confidenciais e garantir que elas não possam ser acessadas por outra pessoa.

10. SEUS DIREITOS

A lei de proteção de dados oferece a você, como titular dos dados, certos direitos em certas circunstâncias. De acordo com a lei, você tem o direito de:

1. Solicitar acesso aos seus dados pessoais - Isso significa que você tem o direito de solicitar, de forma gratuita, uma cópia dos seus dados pessoais que nós matemos sobre você;
2. Solicitar a correção dos seus dados pessoais – Isso significa que se qualquer um dos dados pessoais que nós mantemos sobre você estiver incompleto ou incorreto, você tem o direito de os corrigir. No entanto, lembre-se de que nós podemos precisar que você nos forneça evidências e documentação (como sua identidade ou comprovante de endereço) para basear a sua solicitação. Ela pode ser recusada devido às nossas obrigações legais.
3. Solicitar a exclusão dos seus dados pessoais - Isso significa que você pode pedir a remoção dos seus dados pessoais quando deixarmos de termos uma base legal para continuar com o processamento ou retenção desses dados. Esteja ciente de que esse direito não é absoluto – isso quer dizer que nós não somos capazes de satisfazer a sua solicitação se formos obrigados a reter os dados por obrigações legais, ou quando tivermos motivos para que a retenção de dados seja necessária para que possamos nos defender em uma disputa legal;
4. Opor-se ao processamento dos seus dados pessoais quando nos basearmos em nossos interesses legítimos (ou de terceiros) para processar seus dados e você sinta que o nosso processamento dos seus dados, de alguma maneira, afeta os seus direitos e liberdades fundamentais. No entanto, em alguns casos, nós somos obrigados a demonstrar que temos fundamentos legítimos para processar seus dados que podem passar por cima dos seus direitos e liberdades. Você pode enviar suas objeções ao processamento dos seus dados com base nos interesses legítimos da empresa mencionados acima entrando em contato com o nosso Encarregado de Proteção de Dados.
5. Solicitar a restrição do processamento dos seus dados pessoais – Você pode pedir que suspendamos o processamento dos seus dados temporariamente em um dos seguintes cenários: (a) quando você quiser que nós estabeleçamos a exatidão dos dados, (b) quando o nosso uso dos dados for irregular, mas você não deseja que deletemos os dados, (c) quando você precisar que nós retenhamos seus dados mesmo quando nós não precisemos mais deles para que você possa estabelecer, exercer ou defender ações legais (d) quando você tiver contestado o uso dos seus dados, mas nós precisarmos verificar se temos motivos legítimos imperiosos para usá-los;
6. Solicitar a transferência dos seus dados pessoais (ou seja, portabilidade de dados) – Isso significa que você pode solicitar que o forneçamos certos dados que processamos sobre você para que você possa transferi-los para outro controlador. Esse direito só se aplica aos dados adquiridos por meios automáticos aos quais você nos deu consentimento de utilização, ou quando nós usamos os dados para realizar nossas obrigações ao abrigo de um contrato com você;
7. Retirar o seu consentimento a qualquer momento em que nós baseemos em seu consentimento para processar os dados - ‘Cancelar’ ou retirar o seu consentimento não afetará a legalidade do tratamento realizado por nós até o momento em que você retirar o seu consentimento. Retirar o seu consentimento significa que, no futuro, você não deseja que nós processemos os seus dados dessa forma. Isso significa que você não pode mais consentir que nós forneçamos certos serviços (como marketing). Você pode retirar seu consentimento a qualquer momento por meio das configurações de perfil no site;
8. Apresentar uma reclamação com uma autoridade supervisora;

Para exercer seus direitos conforme explicado acima, podemos solicitar informações específicas sobre você para que possamos verificar sua identidade. Trata-se de uma medida de segurança para garantir que nós estamos certos de que a pessoa a quem divulgamos seus dados é realmente você.

Faremos o possível para responder todas as solicitações legítimas dentro do prazo de um mês, contando a partir do envio da solicitação. Se a sua solicitação for mais complexa, ou se você tiver realizado várias solicitações em um certo período de tempo, esse processo pode levar mais tempo. Nesse caso, nós vamos notificá-lo sobre a extensão.

11. CONTATO

Você sempre pode entrar em contato conosco em relação a esta Política, caso deseje:

1. Confirmar a precisão das informações pessoais que coletamos sobre você.
2. Informar-se sobre o uso de seus dados pessoais.
3. Proibir o uso futuro de seus dados para fins de marketing direto.
4. Atualizar ou retificar qualquer informação que você nos forneceu (nesses casos, você deverá fornecer a evidências razoáveis para que possamos efetuar essas alterações). Observe que é ilegal nos fornecer informações falsas sobre você e é sua responsabilidade garantir que estejamos sempre atualizados com seus dados corretos.

Nomeamos um Oficial de Proteção de Dados (“DPO”) responsável por supervisionar as perguntas relacionadas a esta política de privacidade. Se você tiver alguma dúvida sobre esta política de privacidade, entre em contato com o DPO em [email protected]

Além disso, de acordo com o artigo 77 do GDPR, você tem o direito de apresentar uma reclamação relacionada ao seu processamento de dados a uma autoridade supervisora, em particular no Estado-Membro de sua residência habitual, local de trabalho ou local de uma suposta violação.

12. POLÍTICA DE COOKIES

Quando você visita o site, nosso sistema coleta automaticamente informações sobre sua visita, como seu navegador, endereço IP e o site de referência. Essa coleta pode ser feita em conjunto com nossos fornecedores e parceiros de plataforma. Podemos receber deles dados demográficos ou de uso gerais dos visitantes do nosso site. Não usamos as informações coletadas automaticamente para identificá-lo pessoalmente sem receber consentimento adicional.

Para coletar as informações em questão, usamos cookies e ferramentas de rastreamento semelhantes. Cookies são pequenos arquivos de texto que são armazenados no seu computador ou equipamento quando você visita nossas páginas da web. Alguns dos cookies são essenciais para o funcionamento do site, melhorando a sua experiência no no acesso e nos ajudanso a oferecer um serviço de melhor qualidade. Abaixo estão os tipos de cookies que usamos e seus propósitos.

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Cookies funcionais: permite-nos analisar o uso e suas seleções no site (por exemplo, sua chave de sessão, idioma ou região), para que possamos salvar essas configurações e oferecer uma experiência mais personalizada.

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Além do exposto, usamos prestadores de serviços terceirizados que também definem cookies neste site, a fim de viabilizar os serviços que nos são fornecidos. Esses serviços incluem, entre outros, ajudar-nos a melhorar sua experiência, rastreando sua atividade no site, medindo a eficácia do site e a eficácia de nossas campanhas de marketing.

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13. JOGOS NETENT

Quando você joga jogos de cassino desenvolvidos pela NetEnt, a Política de Privacidade da NetEnt também se aplica. Esta política pode ser encontrada aqui.