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TERMOS DE SERVIÇO

Última atualização: 11.12.2023

Em vigor a partir de: 01.10.2018

Versão: 2.5

1. BÁSICOS

1.1 Antes de usar o nosso website, por favor leia estes termos e condições cuidadosamente. Ao cadastrar uma Conta de Jogador no site, você concorda e confirma o seu consentimento com os Termos e Condições.

1.2 O site www.casino.bambet.com (“Casino”, “Website”, “Company”, “We”, “Us”, “Our”) é de propriedade e operada pela Dama N.V., constituída ao abrigo das leis de Curaçao, com número de registro de empresa 152125 e endereço registrado em Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao. Dama N.V. opera sob a licença de Jogos Eletrônicos Nº 8048/JAZ2020-13 emitida pela Antillephone N.V. e autorizada pelo governo de Curaçao. Friolion Ltd. é uma empresa incorporada ao abrigo das leis do Chipre com número de registro de empresa ΗΕ 419102 e endereço registrado em Leandrou, 12A 3086, Limassol, Сhipre. Friolion Limited é uma empresa facilitadora do grupo DAMA. O Grupo DAMA opera com as licenças de Jogos Eletrônicos de Curaçao (8048/JAZ2020-13). Todos os pagamentos com Paysafe são feitos pela Dama N.V.

1.3 É de responsabilidade exclusiva do jogador estar ciente das leis e regulamentos de certas jurisdições envolvendo apostas online.

2. Limitações de Utilização do Casino

2.1 O Cassino reserva-se o direito de alterar esses Termos e Condições, de forma unilateral, quando houver tal necessidade. Por favor, visite esta página regularmente para verificar se alguma alteração foi feita. 

3. QUEM PODE JOGAR

3.1 O website só aceita jogadores de países e regiões geográficas onde o jogo online é permitido por lei. É da exclusiva responsabilidade do jogador inquirir sobre as leis e regulamentos de jogos de azar existentes da jurisdição relevante antes de fazer apostas no site.

3.2 Não poderá utilizar os serviços do Casino se não tiver atingido a maioridade. Esta é a idade de 18 anos ou mais, dependendo da jurisdição do seu país.

3.3 A Empresa não assumirá qualquer responsabilidade a este respeito e não reembolsará quaisquer depósitos, ganhos ou perdas do jogador como consequência da violação de qualquer disposição legal que possa ser aplicável ao jogador. É da exclusiva responsabilidade do jogador cumprir sempre as suas próprias leis locais, nacionais ou estatais que se relacionem com o jogo online.

3.4 A Empresa reserva-se ao direito de pedir prova de idade ao jogador e limitar o acesso ao Website ou suspender a Conta de Jogador àqueles jogadores que não cumpram este requisito.

3.5 Os bónus não estão disponíveis para jogadores da Suécia, incluindo a participação em qualquer tipo de programas promocionais, o recebimento de recompensas VIP, bem como a recebimento de pontos.

3.6 Não poderá apostar com dinheiro real se for cidadão das Afeganistão, Ilhas Åland, Albânia, Argélia, Samoa Americana, Andorra, Angola, Anguilla, Antártica, Antígua e Barbuda, Argentina, Armênia, Aruba, Azerbaijão, Bahamas, Bahrein, Bangladesh, Barbados, Bielorrússia, Bélgica, Belize, Benin, Bermudas, Butão, Bolívia, Bonaire, Bósnia e Herzegovina, Botsuana, Ilha Bouvet, Território Britânico do Oceano Índico, Brunei Darussalam, Bulgária, Burkina Faso, Burundi, Cabo Verde, Camboja, Camarões, Ilhas Cayman, República Centro-Africana, Chade, Chile, China, Ilha Christmas, Ilhas Cocos (Keeling), Colômbia, Comores, Congo, República Democrática do Congo, Ilhas Cook, Costa Rica, Croácia, Cuba, Curaçao, República Tcheca, Costa do Marfim, Djibuti, Dominica, República Dominicana, Equador, Egito, El Salvador, Guiné Equatorial, Eritreia, Estônia, Etiópia, Ilhas Falkland (Malvinas), Ilhas Faroe, Fiji, França, Guiana Francesa, Polinésia Francesa, Gabão, Gâmbia, Geórgia, Gana, Gibraltar, Grécia, Groenlândia, Granada, Guadalupe, Guam, Guatemala, Guernsey, Guiné, Guiné-Bissau, Guiana, Ilhas Heard e McDonald, Santa Sé (Cidade do Vaticano), Honduras, Hong Kong, Hungria, Islândia, Indonésia, Irã, Iraque, Ilha de Man, Israel, Jamaica, Jersey, Jordânia, Quênia, Kiribati, Quirguistão, República Democrática Popular do Laos, Letônia, Líbano, Líbia, Liechtenstein, Lituânia, Macau, Macedônia, Madagascar, Malawi, Malásia, Maldivas, Mali, Ilhas Marshall, Mauritânia, Maurício, Mayotte, México, Micronésia, Moldávia, Mônaco, Mongólia, Montenegro, Montserrat, Marrocos, Moçambique, Mianmar, Namíbia, Nauru, Nepal, Nova Caledônia, Nicarágua, Níger, Nigéria, Niue, Ilha Norfolk, Coreia do Norte, Ilhas Marianas do Norte, Omã, Paquistão, Palau, Palestina, Panamá, Papua Nova Guiné, Paraguai, Peru, Filipinas, Pitcairn, Polônia, Portugal, Porto Rico, Catar, República do Congo, Reunião, Romênia, Ruanda, São Bartolomeu, Santa Helena, São Cristóvão e Nevis, Santa Lúcia, São Martinho (parte francesa), São Pedro e Miquelon, Samoa, San Marino, São Tomé e Príncipe, Arábia Saudita, Senegal, Sérvia, Seychelles, Cingapura, São Martinho (parte holandesa), Eslováquia, Ilhas Salomão, Somália, Geórgia do Sul e Ilhas Sandwich do Sul, Coreia do Sul, Sudão do Sul, Espanha, Sri Lanka, Suriname, Svalbard e Jan Mayen, Suazilândia, Suécia, República Árabe da Síria, Taiwan, Tajiquistão, Tanzânia, Tailândia, Timor-Leste, Togo, Tokelau, Tonga, Trinidad e Tobago, Tunísia, Turquia, Turcomenistão, Ilhas Turcas e Caicos, Tuvalu, Uganda, Ucrânia, Reino Unido, Estados Unidos da América, Ilhas Menores Distantes dos Estados Unidos, Uruguai, Uzbequistão, Vanuatu, Venezuela, Vietnã, Ilhas Virgens, Wallis e Futuna, Saara Ocidental, Iêmen, Zâmbia, Zimbábue ou se estiver no território de um destes países. O Casino não pode garantir o processamento bem sucedido de levantamentos ou reembolsos no caso de o jogador violar esta política de Países Restritos.

4. DISPONIBILIDADE DOS JOGOS

4.1 Tenha em consideração que alguns jogos podem não estar disponíveis em certas jurisdições, como exigido pelas políticas dos fornecedores de jogos que podem mudar de vez em quando.

4.2 Usar a VPN para contornar o bloqueio do provedor é estritamente proibido e pode levar ao confisco de ganhos.

4.3 Restrição Absoluta A NetEnt não permitirá que os jogos de cassino da NetEnt sejam fornecidos a qualquer entidade que opere em alguma das jurisdições abaixo (independentemente de os jogos de cassino da NetEnt estarem ou não sendo fornecidos pela entidade nessa jurisdição) sem as licenças adequadas. Bélgica, Bulgária, Colômbia, Croácia, República Tcheca, Dinamarca, Estônia, França, Itália, Letônia, Lituânia, México, Portugal, Romênia, Espanha, Suécia, Suíça, Reino Unido, Estados Unidos da América.

4.4 Territórios Excluídos Todos os Jogos de Cassino da NetEnt não podem ser oferecidos nos seguintes territórios: Afeganistão, Albânia, Argélia, Angola, Austrália, Bahamas, Botswana, Bélgica, Bulgária, Colômbia, Croácia, República Checa, Dinamarca, Estónia, Equador, Etiópia, França, Gana, Guiana, Hong Kong, Itália, Irão, Iraque, Israel, Kuwait, Letónia, Lituânia, México, Namíbia, Nicarágua, Coreia do Norte, Paquistão, Panamá, Filipinas, Portugal, Roménia, Singapura, Espanha, Suécia, Suíça, Sudão, Síria, Taiwan, Trindade e Tobago, Tunísia, Uganda, Reino Unido, Estados Unidos da América, Iémen, Zimbabué.

4.5 Territórios Excluídos para Jogos com Marca Própria Além dos Territórios Excluídos mencionados acima, os seguintes Jogos de Marca Própria da NetEnt possuem algumas restrições adicionais:

4.5.1 Além das jurisdições mencionadas no parágrafo 2, o Slot de Vídeo Planet of the Apes não pode ser oferecido nos seguintes territórios: Azerbaijão, China, Índia, Malásia, Catar, Rússia, Tailândia, Turquia, Ucrânia.

4.5.2 Além das jurisdições mencionadas no parágrafo 2, o Slot de Vídeo Vikings não pode ser oferecido nas seguintes jurisdições: Azerbaijão, Camboja, Canadá, China, França, Índia, Indonésia, Laos, Malásia, Mianmar, Papua Nova Guiné, Catar, Rússia, Coreia do Sul, Tailândia, Turquia, Ucrânia, Estados Unidos da América.

4.5.3 Além das jurisdições mencionadas no parágrafo 2, o Slot de Vídeo Narcos não pode ser oferecido nos seguintes territórios: Indonésia, Coreia do Sul.

4.5.4 Para além do acima mencionado, a Slot de Vídeo do Street Fighter não está disponível para os seguintes países: Anguilla, Antigua & Barbuda, Argentina, Aruba, Barbados, Bahamas, Belize, Bermudas, Bolívia, Bonaire, Brasil, Ilhas Virgens Britânicas, Canadá, Ilhas Caimão, China, Chile, Ilha Clipperton, Colômbia, Costa Rica, Cuba, Curaçao, Dominica, República Dominicana, El Salvador, Gronelândia, Granada, Guadalupe, Guatemala, Guiana, Haiti, Honduras, Jamaica, Japão, Martinica, México, Montserrat, Ilha Navassa, Paraguai, Peru, Porto Rico, Saba, Saint Barthelemy, Saint Eustatius, Saint Kitts e Nevis, Santa Lúcia, Saint Maarten, Saint Martin, Saint Pierre e Miquelon, Saint Vincent e Granadines, Coreia do Sul, Suriname, Ilhas Turcas e Caicos, Estados Unidos da América, Uruguai, Ilhas Virgens Americanas, Venezuela.

4.5.5 Além das jurisdições mencionadas no parágrafo 2, o Slot de Vídeo Fashion TV não pode ser oferecido nos seguintes territórios: Cuba, Jordânia, Turquia, Arábia Saudita.

4.6 Além disso, os Monstros Universais (Drácula, Criatura da Lagoa Negra, Maldição dos Phantoms e O Homem Invisível), só estão disponíveis nos seguintes territórios: Andorra, Arménia, Azerbaijão, Bielorrússia, Bósnia e Herzegovina, Geórgia, Islândia, Liechtenstein, Moldávia, Mónaco, Montenegro, Noruega, Rússia, São Marino, Ucrânia, Macedónia do Norte, Turquia, Áustria, Chipre, Finlândia, Alemanha, Grécia, Hungria, Irlanda, Sérvia, Luxemburgo, Malta, Países Baixos, Polónia, Eslováquia e Eslovénia.

4.7 Os jogadores do Canadá não são elegíveis para jogar os jogos de NYX (NextGen).

5. MOEDAS ACEITAS

5.1. Aceitamos depósitos em: USD, EUR, AUD, NZD, CAD, NOK, BRL, INR, ZAR, BTC, BCH, DOG, ETH, LTC, USDT.

6. TAXAS E IMPOSTOS

6.1 O jogador é totalmente responsável por reportar e contabilizar todos os impostos aplicáveis à participação em jogos de azar em conformidade com as leis relevantes, incluindo quaisquer ganhos recebidos do casino.

7. REGRAS DO JOGO

7.1 O jogador confirma que ele / ela conhece e compreende as regras dos jogos oferecidos neste website. Fica a critério do jogador saber a percentagem de pagamento percentual de cada jogo.

8. DECLARAÇÃO DE ISENÇÃO DE RESPONSABILIDADE

8.1 O jogador está ciente de que o jogo no website pode levar à perda de dinheiro. A empresa não se responsabiliza por quaisquer possíveis danos financeiros resultantes da utilização do website.

8.2 A empresa não se responsabiliza por quaisquer defeitos de hardware ou software, conexões de internet instáveis ou quebradas ou quaisquer outros problemas técnicos que ocorreram do lado do jogador.

8.3 No caso improvável em que uma aposta seja confirmada ou um pagamento seja realizado por nós por engano, a Empresa reserva-se o direito de cancelar todas as apostas aceitas contendo tal erro, ou corrigir o erro restabelecendo todas as apostas nos termos corretos que deveria estar disponível no momento em que a aposta foi feita na ausência do erro.

8.4 O casino reserva-se o direito de retirar quaisquer ganhos que não pertençam ao jogador e que tenham sido creditados na conta do membro devido a um erro técnico, um erro nas tabelas de pagamento ou um erro humano ou outro. Se um jogador retirou dinheiro que não lhe pertence antes de saber do erro, o valor pago indevidamente (sem prejuízo de outras soluções e ações que possam estar legalmente disponíveis) será uma reclamação devida por nós. Em caso de Se o crédito estiver incorreto, o jogador é obrigado a notificar o casino imediatamente por e-mail.

8.5 O casino, os seus diretores, funcionários, parceiros, prestadores de serviços:

  • não garantem que o software ou o site seja/sejam adequados para os fins deles;
  • não garantem que o software e o site estejam livres de erros;
  • não garantem que o site e / ou os jogos estarão acessíveis sem interrupções;
  • não serão responsáveis por qualquer perda, custo, despesa ou dano, seja direto, indireto, especial, consequencial, incidental ou outro dano, decorrente do uso do website ou da sua participação nos jogos.

8.6 O Jogador concorda em pagar ao Casino, seus diretores, funcionários, parceiros e prestadores de serviços por todos os custos, despesas, perdas, danos, reclamações e responsabilidades decorrentes do uso do website ou participação nos Jogos, indemnizar integralmente e isentar de responsabilidade.

8.7 Reconhece que o Casino tomará a decisão final sobre se violou os Termos e Condições do Casino de uma forma que resulte na sua suspensão ou impedimento permanente da participação no Website.

9. A CONTA DO JOGADOR

9.1 Cada jogador tem a permissão para criar apenas uma (1) conta pessoal.

9.2 A criação de várias Contas de Jogador por um único jogador pode levar, a critério exclusivo do Cassino, ao encerramento de todas essas contas e ao cancelamento de todos os pagamentos ao jogador. O jogador não pode conceder a terceiros o acesso à sua conta de usuário ou ao uso do site, incluindo o uso or menores.

9.3 Além disso, quaisquer devoluções, ganhos ou bónus recebidos ou acumulados pelo jogador durante o período em que a conta dupla estava ativa serão perdidos pelo jogador e reclamados pelo casino, e o jogador, a pedido do casino, devolverá o dinheiro recebido da conta dupla que foi retirado.

9.4 TO website só pode ser usado para fins pessoais e não para qualquer tipo de lucro comercial.

9.5 Deve manter a sua conta e manter os seus dados atualizados.

9.6 Reservamo-nos o direito de fazer uma chamada telefónica para o número fornecido na sua conta de utilizador, que, a nosso critério, pode ser uma parte necessária do procedimento KYC. Retiradas podem ser interrompidas até que a conta esteja totalmente verificada. Faremos todos os esforços razoáveis para entrar em contato com você para tratar sobre a retirada dos fundos, mas se nós não conseguirmos entrar em contato (por e-mail ou telefone), em duas (2) semanas a partir da data da solicitação de saque, sua conta será bloqueada, já que você terá sido aprovado no procedimento KYC.

10. PREVENÇÃO DE FRAUDE

10.1 A empresa possui uma política anti-fraude rigorosa. Se o jogador for suspeito de atividade fraudulenta, incluindo, mas não se limitando a:

  • Participação em qualquer tipo de colisão com outros jogadores
  • Desenvolver estratégias destinadas a lucros desonestos
  • Ações fraudulentas contra outros casinos online ou provedores de serviços de pagamento
  • Estornos para pagamentos feitos com cartão de crédito ou recusa de alguns pagamentos
  • Criação de duas ou mais contas
  • Ljogo de roleta de baixo risco em que o jogador aposta apostas iguais para preto / vermelho ou par / ímpar cobrindo 25 ou mais de 37 números na mesa. (Fazer apostas em preto / vermelho cobre apenas 36 dos 37 números possíveis)
  • Traindo

ou falir em seu país de residência, a Empresa reserva-se o direito de suspender tal Conta do Jogador e/ou cancelar todos os pagamentos ao jogador. Esta decisão fica a critério exclusivo da empresa e o jogador não será avisado ou informado dos motivos de tal ação. A empresa também se reserva o direito de notificar os reguladores de quaisquer ações fraudulentas tomadas pelo jogador.

10.2 Em caso de estorno na conta, o cassino reserva-se o direito de:

  • cobrar do jogador uma soma equivalente aos fundos de saldo disponíveis na conta do jogador para compensar os danos e despesas sofridas pelo incorrido como resultado do estorno;
  • reclamar mais danos e perdas financeiras do jogador, entrando em contato com eles pelos métodos fornecidos durante o processo de cadastro (ou seja, telefone, e-mail, etc.);
  • fechar a conta pessoal do jogador e/ou descartar todos e quaisquer ganhos obtidos como resultado de tal ato ou tentativa de agir.

10.3 O Casino tem tolerância zero para tirar proveito do jogo. Qualquer jogador que tente ganhar vantagem das ofertas de boas-vindas do casino ou outras promoções, concorda que a Empresa reserve-se ao direito de anular os bónus e quaisquer ganhos de tais bónus, pelas razões de:

  • utilização de cartões roubados;
  • estornos;
  • criação de mais do que uma conta para obter vantagens das promoções do casino;
  • fornecimento de dados de registo incorretos;
  • fornecimento de documentos falsificados;
  • quaisquer outras ações que possam prejudicar o Casino.

10.4 O Casino reserva-se ao direito de encerrar a sua Conta de Jogador e de lhe reembolsar o montante do saldo da sua conta, sujeito à dedução das despesas de levantamento relevantes, à discrição absoluta do Casino e sem qualquer obrigação de indicar um motivo ou de fornecer um aviso prévio.

10.5 A fim de verificar a gestão da conta do jogador, o casino exige documentos (identificação, sistemas de pagamento, contas de serviços públicos еtc) em latim ou alfabeto cirílico. Caso o jogador não tenha a oportunidade de fornecer documentos nos alfabetos acima mencionados, o casino reserva-se o direito de exigir a verificação em vídeo onde o jogador mostra os seus documentos.

10.6 O Casino reserva-se ao direito de reter pagamentos, caso existam suspeitas ou provas de manipulação do sistema do casino. Serão instauradas acusações criminais contra qualquer utilizador ou qualquer outra(s) pessoa(s) que tenha(m) manipulado ou tentado manipular o sistema do casino. O Casino reserva-se ao direito de terminar e/ou alterar quaisquer jogos ou eventos que sejam oferecidos no Website.

10.7 Caso o usuário tome conhecimento de possíveis erros ou incompletudes do software, ele se compromete a não utilizá-los. Além disso, o usuário compromete-se a relatar erros ou falhas ao casino imediatamente. Caso o usuário não cumpra as obrigações estabelecidas nesta cláusula, o casino tem direito ao reembolso total de todos os custos associados ao erro ou incompletude, incluindo todos os custos associados ao respetivo erro / incompletude e à falha na notificação do usuário.

10.8 Por favor, note que se solicitou um levantamento, mas a soma das apostas feitas desde o último depósito é inferior a três (3) vezes o valor desse depósito, o Casino reserva-se ao direito de lhe cobrar os custos de processamento de transações para depósitos e levantamentos. Esta decisão é da exclusiva discrição do Casino.

10.9 O casino não é uma instituição financeira e, portanto, não deve ser tratado como tal. A sua conta não terá quaisquer interesses e nenhum serviço de conversão ou troca (incluindo troca de fiat-crypto) será oferecido em qualquer altura.

11. REABASTECIMENTO DA CONTA DE JOGOG

11.1 A conta de jogo pode ser reabastecida de qualquer forma disponível no website do Casino no momento do reabastecimento. Por favor, note que todos os pagamentos com Paysafe são processados via Dama N.V.

11.2 Contacte a nossa equipa de apoio em [email protected] para se informar sobre os métodos de pagamento mais favoráveis para o seu país de residência.

11.3 É proibido fazer uso de pagamentos de terceiros. Deve fazer depósitos apenas a partir de uma conta bancária, cartões bancários, e-wallets ou outros métodos de pagamento que estejam registados no seu próprio nome. Se determinarmos durante as verificações de segurança que violou esta condição, os seus ganhos serão confiscados e o depósito original será devolvido ao proprietário da conta de pagamento. A Empresa não é responsável pelos fundos perdidos depositados a partir de contas de terceiros.

11.4 O montante mínimo de reposição da conta de jogo por transação é de 20 EUR, 20 USD, 20 NZD, 15 AUD, 20 CAD, 200 NOK, 1000 INR, 30 BRL, 100 ZAR, 0.0005 BTC, 0.001 BCH, 1 DOG, 0.01 ETH, 0.01 LTC, 5 USDT. O valor máximo de depósito depende do método de pagamento que você decidir usar, tal valor será exibido assim que você escolher o método de pagamento.

11.5 Observe que, devido à natureza das criptomoedas, os limites de depósito não podem ser aplicados aos depósitos feitos por meio do sistema de pagamento CoinsPaid. Se você deseja limitar seu jogo no cassino, por favor, use qualquer outra opção disponível.

12. POLÍTICA DE RETIRADA

12.1 O valor mínimo de retirada é 25.00 EUR. O valor máximo que você pode retirar depende do método de pagamento escolhido. Caso o valor em questão para um pagamento ultrapasse o limite do sistema de pagamento específico, o valor será pago em parcelas.

12.2 O casino reserva-se o direito de verificar a sua identidade antes de processar quaisquer retiradas e reter reembolsos ou retiradas durante o tempo necessário para verificar a sua identidade. Caso você forneça Dados Pessoais falsos ou incompletos, o saque pode ser recusado e a Conta de Jogador encerrada, você será informado sobre essas decisões por e-mail. Nesses casos, pode ser necessário que o Cassino informe às entidades reguladoras sobre as ações realizadas pelo jogador.

12.3 O website oferece suporte para retiradas via transferência original (OCT) da Visa e via transferência da Mastercard. Os requisitos adicionais são que o respetivo cartão de crédito não seja um cartão de crédito corporativo e o cartão seja emitido em um país com suporte.

12.4 Os seguintes países não têm suporte para vistos: USA, Australia, Hong Kong, India, Indonesia, Japan, Korea, Malaysia, Singapore.

12.5 Somente os seguintes países são compatíveis com Mastercard: Andorra, Austria, Belgium, Cyprus, Denmark, Estonia, France, Germany, Gibraltar, Greece, Iceland, Ireland, Italy, Latvia, Luxembourg, Malta, Monaco, Netherlands, Norway, San Marino, Slovakia, Slovenia, Spain, Sweden, Switzerland, Turkey, and the United Kingdom.

12.6 Por favor, observe que o casino não pode garantir o processamento de pagamento com cartão de crédito bem-sucedido em todos os casos, mesmo em países com suporte, pois os bancos que emitem cartões de crédito podem bloquear ou recusar tais transações a critério próprio deles.

12.7 Por favor, observe que a moeda interna do website é o euro. Você reconhece que as retiradas feitas por transferência bancária podem, em casos excecionais, estar sujeitos a taxas adicionais pelos bancos intermediários.

12.8 Saques são processados nos dias úteis, de segunda-feira às 00:00 (UTC) até sexta-feira às 23:59 (UTC). Por favor, note que nenhum saque será processado fora desses horários. Todos os pagamentos via Transferência Bancária são, em princípio, processadas dentro de três (3) dias úteis. No entanto, observe que saques em USD não podem ser solicitados por transferência bancária.

12.9 Essas taxas estão fora da influência do Cassino. De acordo com nossa experiência, elas estão limitadas ao equivalente a EUR 16.

12.10 O limite máximo de retirada é de 10.000 €/$ por mês, 4.000 €/$ por semana e 1.000 €/$ por dia. Quando um jogador atinge o nível Osiris VIP, o valor máximo de retirada processado é aumentado para 15.000 €/$ por mês, 7.500 €/$ por semana e 2.500 €/$ por dia, salvo disposição em contrário nos Termos e Condições de uma promoção específica. Quando um jogador atinge o nível Alchemist VIP, o valor máximo de retirada processado é aumentado para 30.000 €/$ por mês, 15.000 €/$ por semana e 5.000 €/$ por dia, salvo disposição em contrário nos Termos e Condições de uma promoção específica. Observe que o Cassino pode, a seu exclusivo critério, fazer exceções para jogadores com um nível VIP mais alto.

12.11 Se você ganhar mais de € 15.000, o Casino se reserva o direito de dividir o pagamento em parcelas mensais de no máximo € 15.000 até que o valor total seja pago.

12.12 Todos os ganhos do jackpot progressivo são pagos integralmente.

12.13 Por favor, observe que o casino não é uma instituição financeira. Portanto, a sua conta não receberá juros e nenhuma troca ou serviços de troca serão oferecidos em qualquer momento.

13. POLÍTICA DE REEMBOLSO

13.1 Um pedido de reembolso só será considerado se solicitado nas primeiras vinte e quatro (24) horas da transação suspeita ou dentro de trinta (30) dias consecutivos se um jogador alegar que outra pessoa acessou a sua conta de jogador.

13.2 Se você depositar na sua conta com um cartão de crédito, reservamo-nos o direito de pagar todos os pedidos de retirada até o montante total depositado como reembolso das compras que você fez. Se as suas retiradas excederem o montante total depositado, o montante excedente será pago a você por meio de um dos nossos métodos alternativos disponíveis.

13.3 Antes de um reembolso ser processado, todos os bónus e ganhos no seu saldo serão deduzidos antes que o valor a ser reembolsado seja calculado.

13.4 Caso alguma compra com cartão de crédito seja considerada de risco inaceitável por motivos de segurança ou legais, tanto pelos nossos processadores de pagamento quanto pelo Casino, iremos iniciar reembolsos para todas essas transações de volta ao cartão de crédito e notificar todas as autoridades e partes apropriadas.

13.5 Todos os custos que possam ocorrer no procedimento de reembolso são por conta do jogador.

14. CONTAS INATIVAS

14.1 Uma Conta inativa é uma Conta de Jogador da qual um jogador não iniciou ou cessou a sessão durante 12 (doze) meses consecutivos. Se a sua Conta de Jogador for considerada inativa, o Casino reserva-se o direito de cobrar uma taxa administrativa mensal de 10 euros ou o equivalente noutra moeda (ou o saldo atual da sua Conta de Jogador, se inferior), desde que o saldo da sua Conta de Jogador permaneça positivo.

14.2 Autoriza o Casino a debitar esta taxa da sua Conta de Jogador no início do mês seguinte ao dia em que a sua Conta de Jogador for considerada inativa, e no início de cada mês subsequente em que a sua Conta de Jogador permanecer inativa. O Casino deixará de deduzir a taxa se o saldo da conta for zero ou se a conta for reativada.

15. Período de Validade

15.1 Você concorda que qualquer reclamação e/ou causa de ação decorrente ou relacionada a esses Termos e Condições ou um serviço oferecido pelo Cassino deve ser apresentada dentro de um (1) ano após o surgimento da reclamação ou causa de ação.

16. RECLAMAÇÕES

16.1 Você pode entrar em contacto com a nossa equipa de atendimento ao cliente em conformidade com as instruções no website para encaminhar reclamações com respeito aos nossos serviços.

16.2 As reclamações são processadas no departamento de suporte e transmitidas ao casino se a equipa de suporte não resolver o caso imediatamente. É preciso manter o jogador informado sobre o andamento da reclamação de forma razoável.

16.3 O Cassino só deve reconhecer reclamações feitas pelo titular da conta. É proibido e, portanto, você não pode ceder, transferir, repassar ou vender a sua reclamação a terceiros. O Cassino vai rejeitar a reclamação se o assunto for repassado para ser conduzido por quaisquer terceiros e não pelo titular original da conta.

16.4 No caso de uma disputa, você concorda que os registos no nosso servidor serão fundamentais para determinar o resultado de uma reclamação. Você concorda que, no caso improvável de uma discrepância entre o resultado na sua tela e o servidor de jogo, o resultado exibido no servidor de jogo prevalecerá, e você reconhece e concorda que os nossos registos terão autoridade na determinação dos termos da sua Participação na atividade de jogo online relevante e os resultados dessa participação.

16.5 Quando desejarmos entrar em contato com você para conversar sobre o assunto, vamos fazê-lo usando os dados de contato fornecidos em sua Conta de Jogador.

17. INTRANSFERIBILIDADE

17.1 Você não pode ceder, penhorar ou transferir sua titularidade sob qualquer título para reclamações que possam surgir desses Termos e Condições, o uso do Site ou participação nos Jogos contra ou sem o consentimento do Cassino. Essa proibição foi projetada como uma cláusula de intransferibilidade, Artigo 83, Parágrafo 2 do livro 3 do Código Civil, e inclui a transferência de quaisquer ativos de valor de qualquer tipo, incluindo, mas não se limitando à titularidade de conta, ganhos, depósitos, apostas, direitos e/ou reclamações em conexão com esses ativos, legais, comerciais de outros tipos. A proibição dessas transferências também inclui, mas não se limita à oneração, penhor, cessão, usufruto, negociação, hipotecação e/ou doação em cooperação com um fiduciário ou qualquer outro terceiro, empresa, indivíduo natural ou legal, ou entidade de qualquer forma.

18. ARBITRAGEM

18.1 Todas as disputas que possam surgir entre você e o Cassino, incluindo seus sucessores em título sob o título geral ou especial, com resultado desses Termos e Condições ou como resultado de outros acordos e outros atos em conexão com esses Termos e Condições devem ser resolvidas, exclusivamente por arbitragem em Chipre, e de acordo com as Regras de Processo Civil do Chipre.

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